SUPPORT CLIENT
PIXSTOR™ ET NGENEA®
SUPPORT CLIENT 24/7
Besoin d'aide ? Contactez-nous!
Le responsable support qui vous est dédié supervise la prise en charge de vos demandes avec l’aide de toute l’équipe technique, afin de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Nos équipes sont à votre écoute 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
- Par téléphone :
UK: +44 (0) 345 056 8622
USA: +1 (959) 777-3236 - A travers notre Portail Support
Point de contact unique
Bénéficiez d’un interlocuteur unique pour toutes les questions concernant à la fois pixstor™ et ngenea®, pour plus de simplicité.
Support 24/7
Besoin d’aide ? Nos équipes d’assistance sont à votre écoute 24/7.
Base de connaissance en ligne
Un outil de référence dans lequel vous trouverez des solutions et des astuces pour vous aider à administrer votre système.
Escalade matérielle et logicielle
Nos ingénieurs du service Support se chargent des escalades matérielles et logicielles en votre nom.
Efficacité
Un seul point de contact pour tous vos besoins en matière de support (stockage, serveurs, réseaux).
Economique
Bénéficiez d’un contrat de support annuel à un coût très compétitif, inférieur à celui des contrats traditionnels de support d’entreprise.
- Compréhension globale de la solution client, du disque aux applications
- Accès direct à une expertise pointue
- Les tâches de maintenance régulières (firmware, mises à niveau), sont prises en charge par le support Kalray
- Les alertes générées par le système sont analysées et remontées de manière proactive par les équipes de Kalray
- La gestion des incidents multi-fournisseurs par un point de contact unique garantit le respect des niveaux de service (SLA) et la qualité du support.
Elargissez votre équipe d’administration grâce au Support Kalray, qui assure à distance la gestion de votre système pour un fonctionnement en routine le plus efficace possible : maintenance, configurations, qualification et résolution des problèmes (nœud de protocole, flux de travail, intégration des applications…).
